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häufig gestellte Fragen
Lieferung und Bezahlung
Bei einem Einkaufswert von mindestens 200 € liefern wir Ihre Bestellung (innerhalb Polens) kostenlos.
Für Einkäufe unter 200 £ beträgt die Liefergebühr:
- InPost-Paketautomaten - PLN 20.00
- Kurier InPost - PLN 20.00
Wir bevorzugen den Versand unserer Produkte über InPost-Paketautomaten.
Die folgenden Versandarten sind verfügbar:
- InPost-Paketautomaten
- InPost-Kurier
Ja, natürlich!
Nehmen Sie dazu bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Ja, natürlich!
Nehmen Sie dazu bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Die meisten von uns bevorzugen bei ihren Einkäufen elektronische Zahlungen.
In diesem Sinne empfehlen wir Zahlungen mit PayU (auch BLIK) oder PayPal.
Natürlich können Sie auch per Banküberweisung über das Online-Banking oder die Poststellen bezahlen.
Der Auftragsstatus für den registrierten Kunden ist im Panel sichtbar Mein Konto und per E-Mail. Bei Bestellungen ohne Konto sind Informationen zum Bestellstatus nur per E-Mail verfügbar.
Unbezahlte Bestellungen werden nach 24 Stunden automatisch storniert und nicht zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wenn Sie keine Bestellung über die Website aufgeben können, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns.
YESist es möglich, ein Paket ins Ausland zu versenden. Um die Versandkosten je nach Zielort zu bestimmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail sekretariat@pronoobiotics.com oder per Telefon +48 531 198 828 um die günstigste Form der Verbringung zu bestimmen.
PRODUKT-RÜCKGABE
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Das geltende Recht räumt uns eine Frist von 14 Tagen ein, um von einem Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Siehe Punkt 5 der Geschäftsordnung.
Nur diejenigen, die nicht benutzt wurden.
Lebensmittel können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Sollte es ein solches Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
Beanstandungen
Etwaige Schäden sollten dem Spediteur bei Erhalt der Sendung gemeldet und mit einem Schadensbericht dokumentiert werden. Andernfalls kann eine diesbezügliche Reklamation nicht anerkannt werden.
Produkte
Eindeutig ja!
In dem Bemühen, die bestmöglichen Produkte herzustellen, suchen wir in allen Teilen der Welt nach Zutaten.
Wir schätzen die Natur und wollen in vollem Einklang mit ihr leben.
Aus diesem Grund sind unsere Produkte 100% für Veganer konzipiert.
Wir können in diesem Abschnitt keine endgültige Antwort geben, da jedes Produkt eine andere Methode der Anwendung/Einnahme haben kann.
Bitte beachten Sie unser Produktetikett oder die Informationen auf der dem jeweiligen Produkt gewidmeten Seite.
Konto
Wir verlangen in keiner Weise, dass Sie ein Konto anlegen, sind aber der Meinung, dass es sich lohnt, eines zu haben.
Die wichtigsten Vorteile:
- Verkürzung des Kaufprozesses,
- die einfache Überprüfung des Status Ihrer Bestellung,
- Ihre Bestellhistorie ist jederzeit abrufbar, so dass Sie sich nicht fragen müssen, welche Produkte Sie gekauft haben, und gleichzeitig ist es möglich, eine archivierte Bestellung schnell zu wiederholen,
- können Sie die Lieferadresse ändern.
Im Kundenbereich können Sie nach Auswahl der Registerkarte Mein Konto eine Änderung der E-Mail-Adresse beantragen.
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm die Option zum Zurücksetzen des Passworts, indem Sie auf die Schaltfläche "Passwort erinnern" klicken.
Ein Link zur Änderung Ihres Passworts wird an die Ihrem Konto zugewiesene E-Mail-Adresse gesendet.
Sobald Sie die Nachricht erhalten haben, befolgen Sie bitte die darin enthaltenen Anweisungen.
Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, sind sowohl beim Surfen auf unserer Website als auch beim Einkauf in unserem Geschäft sicher. Die Informationen, die wir von unseren Kunden erhalten, werden nur für den Betrieb der Website und des Shops verwendet und werden nicht an externe Unternehmen weitergegeben.
Um die höchstmöglichen Sicherheitsstandards zu gewährleisten, verwenden wir unter anderem SSL-verschlüsselte Verbindungen.
Bitte bewerben Sie sich per E-Mail an sekretariat@pronoobiotics.com um Sie über das Problem zu informieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an Anmeldung Konten und E-Mail für die sie eingerichtet wurde.
Bitte bewerben Sie sich per E-Mail an sekretariat@pronoobiotics.com um Informationen über die Sperrung Ihres Kontos zu erhalten.
Probiotika
Wir schätzen Wissen.
Aus diesem Grund haben wir eine spezielle Registerkarte im Menü unserer Website eingerichtet:
WISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN
Dort finden Sie eine große Anzahl von Artikeln darüber, was Probiotika sind, wer zu ihnen greifen sollte, wann sie gewählt werden sollten, wie man sie verwendet und viele ähnliche Fragen.
