faq
preguntas más frecuentes
Entrega y pago
Para compras de al menos 200 £, le enviaremos su pedido (dentro de Polonia) de forma gratuita.
Para compras inferiores a 200 £, los gastos de envío son:
- Máquinas de paquetería InPost - 20,00 PLN
- Correo InPost - 20,00 PLN
Preferimos enviar nuestros productos a través de máquinas de paquetería InPost.
Están disponibles los siguientes métodos de envío:
- Máquinas de paquetería InPost
- Mensajería InPost
¡Claro que sí!
Para ello, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Estamos aquí para ayudarle.
¡Claro que sí!
Para ello, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarle.
La mayoría de nosotros preferimos los pagos electrónicos en nuestras compras.
Siguiendo esta pauta, recomendamos los pagos mediante PayU (también BLIK) o PayPal.
Por supuesto, también puede pagar por transferencia bancaria utilizando la banca en línea o los puntos de venta postales.
El estado del pedido del cliente registrado es visible en el panel Mi cuenta y por correo electrónico. Para los pedidos sin cuenta, la información sobre el estado del pedido solo está disponible por correo electrónico.
Los pedidos impagados se cancelarán automáticamente transcurridas 24 horas y no se remitirán para su tramitación.
Si no puede hacer un pedido a través del sitio web, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
SÍes posible enviar un paquete al extranjero. Para determinar los gastos de envío en función del destino, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico sekretariat@pronoobiotics.com o por teléfono +48 531 198 828 para determinar la forma de envío más favorable.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Si el producto que recibe no cumple sus expectativas, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días.
La legislación aplicable nos concede 14 días para rescindir un contrato a distancia sin indicar el motivo.
Véase Punto 5 del Reglamento.
Sólo los que no se han utilizado.
Los alimentos sólo pueden devolverse si el envase no ha sido abierto.
Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
Quejas
Cualquier daño debe comunicarse al transportista en cuanto se reciba el envío y documentarse con un informe de daños. De lo contrario, es posible que no se acepte una reclamación relacionada con ellos.
productos
¡Claro que sí!
Sin embargo, en un esfuerzo por crear los mejores productos posibles, buscamos ingredientes en todos los rincones del mundo.
Valoramos la Naturaleza y queremos vivir en plena armonía con ella.
Por eso nuestros productos están diseñados 100% para veganos.
No podemos dar una respuesta definitiva en esta sección, ya que cada producto puede tener un método de aplicación/ingesta diferente.
Consulte la etiqueta de nuestro producto o la información facilitada en la página dedicada al producto específico.
Cuenta
En ningún caso le exigimos que cree una cuenta, pero creemos que merece la pena tener una.
Ventajas clave:
- acortar el proceso de compra,
- facilidad para comprobar el estado de su pedido,
- Su historial de pedidos está siempre a mano, lo que significa que no tiene que preguntarse qué productos se han comprado y, al mismo tiempo, es posible repetir rápidamente un pedido archivado,
- puede cambiar las direcciones de entrega.
En el Panel del cliente, tras seleccionar la pestaña Mi cuenta, puede solicitar un cambio de correo electrónico.
En la pantalla de inicio de sesión, seleccione la opción para restablecer la contraseña haciendo clic en el botón "Recordar contraseña".
Se enviará un enlace para cambiar su contraseña a la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta.
Una vez que haya recibido el mensaje, siga las directrices que contiene.
La información personal que nos ha proporcionado está segura tanto cuando navega por nuestro sitio web como cuando compra en nuestra tienda. La información obtenida de nuestros clientes solo se utiliza para el funcionamiento del sitio web y la tienda y no se comparte con ninguna empresa externa.
Para mantener los estándares de seguridad más altos posibles, utilizamos, entre otras cosas, conexiones encriptadas con clave SSL.
Envíe su solicitud por correo electrónico a sekretariat@pronoobiotics.com para informarle del problema.
En su mensaje, indique inicio de sesión cuentas y correo electrónico para la que se creó.
Envíe su solicitud por correo electrónico a sekretariat@pronoobiotics.com para recibir información sobre el bloqueo de su cuenta.
probióticos
Valoramos el conocimiento.
Por este motivo, hemos creado una pestaña especial en el menú de nuestro sitio web llamada:
BASE DE CONOCIMIENTOS
Allí encontrará un gran número de artículos sobre qué son los probióticos, quién debe recurrir a ellos, cuándo deben/deben elegirse, cómo utilizarlos y muchas cuestiones similares.
